في الآونة الأخيرة، أصبح الطلب العام المحتمل على العطلات أقوى وأقوى. بالإضافة إلى الدفاع عن الطبيعة والسعي إلى حياة صحية، فإن متطلبات المستهلكين المختلفة مثل عطلات الوالدين والطفل والعطلات العائلية وعطلات الأزواج وتجارب نمط الحياة تدفع أيضًا فنادق المنتجعات إلى العثور على مكانها المناسب، ويبحث أصحاب الفنادق عن إجابات حول كيفية كن أفضل في المنافسة الأكثر شراسة.
ينبغي أن تكون الجهود التشغيلية كافية
من الأهمية بمكان أن تحقق فنادق المنتجعات الراقية أداءً جيدًا في تسويق الوسائط الجديدة. على سبيل المثال، توسيع قنوات التسويق عبر الإنترنت، وزيادة دور منصات الوسائط الاجتماعية مثل Weibo وXiaohongshu وJieyin لجذب حركة المرور إلى الفندق، وإنشاء الكلمات ذات الصلة للوجهة أو الفندق، قم بدعوة الخبراء لزيارة الفندق لكتابة قصص السفر والاستراتيجيات، وبناء مصفوفة الوسائط الذاتية في قطاع الفندق، وكل ذلك يمكن أن يزيد من عرض العلامة التجارية للفندق.
في الوقت الحاضر، لدى الضيوف متطلبات أعلى وأعلى لجودة الخدمة، وفقط عندما تؤدي الفنادق خدماتها بشكل جيد، يمكن أن ينجح تأثير الكلام الشفهي. قال شيا زيفان، كبير خبراء إدارة العلامات التجارية للفنادق، إنه عندما يتم التعرف على خدمات الفندق ومنتجاته من قبل العملاء المنتظمين، سيأخذون زمام المبادرة للعمل "كمروجين" للفندق أثناء إجراء عمليات شراء متكررة، مما يساعد الفندق على جذب عملاء جدد.
تعد الإدارة التشغيلية الجيدة أيضًا المفتاح للفنادق الراقية لتحقيق أداء جيد في سوق المنتجعات. يجب أن يشارك موظفو العمليات المتخصصة في بداية بناء الفندق لضمان الاتساق في التصميم والتخطيط والتشغيل.
بحاجة إلى إيجاد مجال للنمو
لا يوجد أبدًا نقص في المنافسين في حلبة العطلات. لقد اجتذب ظهور التخييم المتطور في الآونة الأخيرة العديد من ضيوف العطلات الذين يرغبون في قضاء الليل في خيمة. وهذا أيضًا هو الوقت الذي يواجه فيه أصحاب الفنادق التحدي المتمثل في إيجاد مجال جديد للنمو في سوق محدودة.
وبالإضافة إلى شريحة الزوار المناسبين للعائلات، يشكل الشباب أيضًا مصدر قلق كبير للفنادق. لقد وجد العديد من أصحاب الفنادق أن جيل الشباب، الذي يحب "الاستلقاء"، غالبًا ما يكون لديه طلب أقوى على سيناريوهات الاستهلاك الجديدة واللعب الاجتماعي الذي تشكله الفنادق.
ويرى أحد كبار خبراء إدارة إيرادات الفنادق، أنه بالنسبة لسوق الشباب هذه، تحتاج الفنادق إلى دراسة سمات استهلاكهم بعمق، وتطوير منتجات الخدمة التي تلبي احتياجاتهم وتحقيق تسويق دقيق لتنشيط السوق. بالإضافة إلى ذلك، يقترح أن تركز الفنادق على المنتجات المخصصة، مثل حفلات الزفاف في الحديقة وأنشطة بناء المجموعات في الهواء الطلق.
سواء كان بناء فندق جديد أو تحويل فندق أعمال إلى فندق منتجع، يحتاج المستثمرون والمشغلون إلى النظر في قوة الإنفاق وعادات الاستهلاك لعملاء سوق المنتجعات المحليين والقيام باستثمارات معقولة، بدلاً من التخطيط والاتباع بشكل أعمى للاتجاه، وإلا فإن ذلك سيكون شريرًا. قد تتشكل المنافسة وسيجد المستثمرون صعوبة في استرداد تكاليفهم.
